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  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

- 회원가입시 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
 
- 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 되며 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
 
- 신규 회원으로 가입하는 모든 분께 1,000원을 적립해드립니다.
 
- 적립금은 1,000원 이상이면 사용하실 수 있으며, 1회 사용시 상품구매 합계액의 100%까지 현금처럼 사용이 가능합니다. 
   단, 주문금액이 10,000원 이상인 경우 사용이 가능합니다.
 
- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

   14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 되며 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

 

- 후기 작성시 텍스트는 300원, 제품을 착용한 포토후기의 경우 500원을 적립해드립니다.
 

주문 안내

- 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

 

· Step 1 : 상품검색
· Step 2 : 장바구니에 담기
· Step 3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 로그인
· Step 4 : 주문서 작성
· Step 5 : 결제방법선택 및 결제
· Step 6 : 주문 성공 화면 (주문번호)

 

* 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해두시기 바랍니다.
  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

결제안내

1. 결제방법에는

  카드결제, 에스크로 (실시간 계좌이체), 무통장입금이 있으며 모든 결제방법은 적립금과 함께 결제가능합니다.


  - 에스크로 결제란
    현금결재 주문시 고객님께서 선택하여 주문할 수 있는 결제 수단입니다. 무통장 입금처럼 먼저 주문 요청을 하지만 실제 구매대금은
    KG이니시스에서 부여한 가상계좌로 입금하게 되며 구매하신 고객님께서 물품을 받으신 후 판매대금을 정산 받는 결제 수단입니다.
     
  - 무통장 입금과 실시간 이체의 차이점
    실시간계좌이체의 경우 결제 시 입력하는 은행계좌에서 바로 출금되는 결제방법(공인인증서필수)이며,

    무통장입금은 고객님이 기타방법(은행창구 및 ATM기기, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹)을 통해 나그놀 계좌로 직접 입금하시는 결제방법입니다.
 
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 결제되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
  


2. 카드결재시

   고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

   확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
 
   카드결제 후 부분취소를 원하실 경우 고객센터(T.053-425-3539)로 꼭 연락을 주셔야합니다.
   부분적인 취소는 불가능하며, 취소하실 상품을 제외한 나무지 상품에 대해 재결제 해주셔야합니다.
   취소하신 상품에 대해서는 현금환불이 불가능 하며, 적립금으로 대체하여 사용하실 수 있습니다.

 


3. 무통장입금

   주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 입금하실 금액을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
   주문 후 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금자가 동일하지 않은 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.
   입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


   신한 100-028-265422

   국민 801301-01-588772
   대구 505-10-126513-5

   예금주 (주)나림

 

   * 입금했는데 아직 미결제로 확인되는 경우
      무통장입금은 입금 후 1~2시간 뒤 자동으로 확인됩니다.

      자동으로 입금 확인이 되지 않을 경우 고객센터(T.053-425-3539)로 따로 연락을 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
  


4. 현금영수증
   현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급가능하며 주문하신 상품을 수령하신 후
   나그놀에 접속, 로그인 후 주문내역조회에서 주문상세내역으로 들어간 후
   맨 하단의 "현금영수증신청" 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.

배송안내

  • - 배송기간은
      주문후 빠르면 2~4일, 늦으면 5~7일정도 걸리며 제주 및 도서, 산간지방은 1~2일 추가로 더 걸립니다.
      주문하신 상품중에 입고지연 상품이나 나그놀 제작 상품일 경우 불가피하게 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
      많이 늦어지는 경우 고객센터에서 따로 연락을 드리고 있습니다.
      기타 자세한 배송정보는 ‘MY PAGE > 주문내역/배송조회’에서 확인하실 수 있습니다.

             
    - 무료배송가능 금액은
      3만원이상 구매시이며 3만원 미만의 경우 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다.
      산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
      (단, 수취거부로 인한 반송료는 고객님 부담입니다.)

           
    - 배송업체는    
      로젠택배를 이용하고 있으며, 교환이나 반품을 하실 경우에도 로젠택배를 이용하셔야 가능합니다.
      (로젠택배 T.1588-9988 / Homepage. http://www.ilogen.com/)
         

    - 배송지 변경은
      주문하신 상품이 출고 전일 경우에 가능합니다. 배송 출고작업이 진행되고 있을 경우

      주소변경은 가능하나 배송은 다음날로 미루어질 수 있습니다.
      변경을 원하실 경우에는 고객센터(T.053-425-3539)로 문의해 주세요.
           

교환/반품안내

- 교환/반품 요청시
교환 및 반품은 제품수령 3일 이내에 반드시 게시판 또는 고객센터(T.053-425-3539), 카카오톡(nageunol)에 접수를 하셔야 하며
7일 이내에 제품 회수가 완료되어야 합니다.


- 교환/반품을 원하시는 경우
로젠택배에 반품접수를 하시어 보내주시기 바랍니다. (로젠택배 고객센터 T.1588-9988)
로젠택배가 아닌 다른 택배사를 이용하실 경우 추가비용은 고객님 부담입니다.
교환/반품주소 : 대구광역시 중구 공평동 57-6번지 4층 나그놀

 

- 교환/반품배송료
상품불량 및 오배송의 경우 새제품으로 교환해 드리며 왕복 배송비는 나그놀이 부담합니다.
단, 입고 후 불량 및 오배송이 아닌 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품시 배송료는 고객님께서 부담하셔야 하며 배송료(왕복5,000원)는 아래 계좌로 입금 해주시면 됩니다.
입금계좌 : 대구은행 505-10-126513-5 (주)나림

 

- 교환/반품시 주의사항
색상과 사이즈 교환은 동일상품에 한하여 1회만 가능하며 왕복배송비를 부담하셔야합니다.
(제품에 따라 교환 및 반품이 불가능 할 수 있습니다.)
교환 및 반품은 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며(사은품 포함), 로젠택배를 이용하시어 착불로 보내주시기 바랍니다.
제품하자의 경우 동일 상품(색상, 사이즈)만으로 교환이 가능하며 배송비는 나그놀에서 부담합니다. (제품하자의 기준은 객관적이어야 합니다.)
제품의 색상은 모니터의 사양에 따라 실제 색상과 차이가 날 수 있으므로 제품의 하자가 아닙니다.
제품하자로 판단하여 보내주신 교환상품이 새 상품과 비교하여 불량이 아닐 경우 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

 


  다음의 경우 교환/반품이 불가능합니다.   

   ·단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 7일 이내, 제품하자에 따른 반품 및 교환은 15일 이내에만 가능
   ·게시판이나 고객센터를 통해 승인을 받지 않은 경우
   ·고객님의 부주의로 제품이 파손 및 오염된 경우
   ·제품을 착용하신 경우 (액세서리는 시착용만으로도 변질, 훼손되기 쉬우므로 포장(상품택 포함)이 훼손된 경우 착용한 것으로 판단합니다.)    
   ·14K제품과 모든 실버제품, 세일상품, 상품소재의 특성상 깨지거나 기스,
    모양의 변형이 생길 위험이 있는 상품(진주, 자개, 글래스, 오닉스, 원석, 크리스탈, 가죽소재 등), 교환 환불 불가가 명시된 제품,
    주문, 변경제작상품들은 특성상 교환, 반품이 불가능합니다.
   ·교환이나 환불을 목적으로한 의도적인 상품 훼손에 관해서는 나그놀이 책임을 지지 않습니다.

 

※ 단, 교환/반품에 관한 일반적인 사항은 판매자가 제시한 내용보다 관계법령이 우선합니다.

 

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

카드 승인 취소기간은 4~5일 정도 소요되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
결제하신 개별 카드사에 문의하시면 보다 정확히 확인할 수 있습니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.